ENVIO E ENTREGA

PRAZO DE ENTREGA

Pedidos feitos no site californiahair.com.br ou californiahair.shop são enviados diretamente de São Paulo para todo o Brasil, por logística e transportadora privada, tendo como tempo médio de entrega de 3 a 10 dias úteis para todo o Brasil, dependendo da região. Por outro lado, pedidos feitos na nossa loja oficial no Mercado Livre são enviados da nossa fábrica, em Minas Gerais, pelos correios, com tempo médio de entrega entre 5 até 15 dias úteis, dependendo da região.

TEMPO DE POSTAGEM

Pedidos por cartão de crédito são enviados no mesmo dia, desde que o pedido tenha sido feito de segunda à sexta, até às 18 horas. Caso tenha sido feito posteriormente, será enviado na manhã seguinte, desde que seja dia útil. Por outro lado, pedidos feitos por boleto bancário só serão enviados quando o pagamento for confirmado pelo banco, o que pode levar até três dias úteis.

ENVIO SEGURADO

Nós garantimos a entrega do produto. Para pedidos extraviados ou perdidos no processo de entrega, nós garantimos e nos responsabilizamos em restituir o valor integral pago ou, caso o comprador prefira, enviar outra encomenda no lugar.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o produto for enviado, o comprador receberá o seu código de rastreamento por e-mail e SMS cadastrados no ato da compra. Além do mais, receberá e-mails que informarão cada atualização no andamento do seu produto, para que ele possa acompanhar a chegada no destino final em tempo real. Lembre-se de verificar sempre a caixa de spam ou lixo eletrônico, visto que muitas vezes o e-mail pode ter sido movido para essa área.

ENDEREÇOS INEXISTENTES OU DESTINATÁRIO AUSENTE

São feitas três tentativas de entrega por parte da nossa transportadora. Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Nós não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de maneira incorreta. Sendo assim, caso o pedido retorne para o remetente, para reenviarmos será cobrada novamente a taxa de frete no valor de R$ 29,90 para todo o Brasil. 

ATENDIMENTO

CERTIFICADOS

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FORMAS DE PAGAMENTO

NATUREZA & CIA PRODUTOS NATURAIS E COSMÉTICOS LTDA

CNPJ: 39.372.899/0001-09

naturezaecia.com

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